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P.A. – La Comunicazione Gentile – L’armonia delle relazioni tra colleghi e cittadini
L’armonia delle relazioni tra colleghi e cittadini
Organizzato da: Acsel Srl
Webinar | Pubblicato: 26 Febbraio 2024
Partecipazione Gratuita per Enti associati ad Acsel Associazione
Il Tuo Comune ha una popolazione compresa tra 30.001 e 50.000 abitanti?
Con 2.000 € Ti puoi iscrivere insieme ad altri 8 Colleghi a questo Corso e
a tutti gli altri che faremo entro l’anno ed anche a tutti quelli già fatti fino ad oggi,
compresi quelli degli anni precedenti al 2024.
Per ulteriori dettagli: segreteria@acselweb.it – 06 83085334 – 388.8797699
20 maggio 2024
- La comunicazione empatica: farsi capire comprendendo i bisogni
- L’Abc delle relazioni gentili: salutare, ringraziare, scusarsi, chiedere una cortesia
- La gestione ecologica delle conflittualità sul lavoro e con i clienti
- La leadership gentile: ottenere rispetto con autorevolezza rinunciando all’autorità
- Fronteggiare le criticità che inquinano il dialogo: lamenti, polemiche, malintesi
- Il principio di reciprocità di R. Cialdini e il modello del conto corrente emozionale
- Buone pratiche di gentilezza: la comunicazione non violenta di M. Rosemberg
- Gentilezza e Social Network: il manifesto della comunicazione non ostile
- Ascolto attivo e critica costruttiva: la gestione assertiva delle obiezioni
Modalità per partecipazione via web: è sufficiente il collegamento internet.
Sarà inviata mail con link al corso.
Requisiti di sistema: per partecipare occorre un pc con casse o cuffie audio;
I partecipanti potranno scaricare le slide e l’attestato di partecipazione direttamente dal sito www.acselsrl.it
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