Il Social Media Manager nella Pubblica Amministrazione

Descrizione

I social media sono diventati uno dei principali luoghi nei quali i cittadini cercano informazioni, esprimono bisogni e costruiscono la propria percezione delle istituzioni. La loro gestione non può quindi essere affidata all’improvvisazione o limitata alla pubblicazione occasionale di contenuti.

La Legge 69/2025 ha riconosciuto la possibilità per le amministrazioni pubbliche di individuare professionalità dedicate alla comunicazione sui social media, valorizzando competenze già presenti oppure ricorrendo a specifiche modalità di reclutamento. Il Social Media e Digital Manager assume così un ruolo strategico nel collegamento tra amministrazione, servizi e cittadinanza.

Il corso fornisce una visione aggiornata del ruolo e strumenti per progettare contenuti, organizzare il lavoro editoriale, dialogare con le comunità digitali, tutelare la reputazione dell’ente e valutare i risultati. Saranno inoltre esaminate le opportunità offerte dall’intelligenza artificiale, mantenendo il necessario controllo umano sui contenuti istituzionali.

Obiettivi

Al termine del corso i partecipanti saranno in grado di:

• comprendere il ruolo e le responsabilità del Social Media Manager nella PA;
• collocare la funzione all’interno dell’organizzazione e della comunicazione istituzionale;
• individuare canali, pubblici e obiettivi della presenza social dell’ente;
• progettare contenuti chiari, accessibili e coerenti;
• gestire commenti, richieste, criticità e situazioni reputazionali;
• monitorare i risultati e migliorare progressivamente la strategia digitale.