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La Segreteria nelle AA.PP.
Fondamenti Operativi e Competenze Chiave per un Supporto Amministrativo Efficace
Organizzato da: Acsel Srl
Corso | 23 Gennaio, 30 Gennaio | Diretta online
Partecipazione Gratuita per Enti associati/abbonati
Il Tuo Comune ha una popolazione compresa tra 6.001 e 15.000 abitanti?
Con 1.200 € Ti puoi iscrivere insieme ad altri 4 Colleghi a questo Corso e
a tutti gli altri che faremo entro l’anno ed anche a tutti quelli già fatti fino ad oggi,
compresi quelli degli anni precedenti a quello in corso
Per ulteriori dettagli: segreteria@acselweb.it – 06 83085334 – 388.8797699
I Mod. - Fondamenti Operativi, Normativi e Relazionali per le Segreterie delle AAPP
- Introduzione al ruolo e alle funzioni della Segreteria nelle Amministrazioni Pubbliche
- Quadro normativo di riferimento: principi generali e principali leggi applicabili
- La struttura organizzativa degli Enti Pubblici e la posizione della Segreteria
- Responsabilità amministrative e deontologiche del personale di segreteria
- Gestione e protocollo degli atti amministrativi
- Organizzazione del flusso documentale e archiviazione tradizionale ed elettronica
- Rapporti con gli organi politici: funzioni di supporto e relazione istituzionale
- Elementi di comunicazione istituzionale e gestione delle relazioni interne
- Tecniche di comunicazione efficace: ascolto attivo e chiarezza espositiva
- Gestione delle richieste di informazioni e degli accessi agli atti
- Approfondimento sulla privacy e protezione dati personali nella Segreteria
- Esercitazioni pratiche e discussione di casi reali per consolidare i concetti appresi
II Mod - Sviluppo Competenze Comunicative e Tecniche Relazionali per un Supporto Amministrativo Efficace e Collaborativo
- Principi di comunicazione istituzionale nella Pubblica Amministrazione
- Ascolto attivo: tecniche e importanza per la comunicazione efficace
- Comunicazione verbale e non verbale: come influenzano i rapporti professionali
- Stili di comunicazione: assertivo, passivo e aggressivo
- Comunicazione scritta professionale: redazione di documenti chiari e trasparenti
- Gestione delle relazioni con organi politici e colleghi
- Tecniche per la gestione dei colloqui e degli incontri istituzionali
- Strumenti e strategie per gestire situazioni conflittuali e interlocutori difficili
- Principi base della negoziazione e della mediazione nei contesti amministrativi
- Gestione del feedback e comunicazione di notizie complesse o negative
- Il ruolo della Segreteria nella facilitazione della collaborazione tra uffici
- Simulazioni e role-playing su situazioni reali di comunicazione e gestione dei conflitti
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